Může se to stát

Co dělat, když zásilka není podle Vašich představ?

Když je kolem víčka jemná rez

Jemné zabarvení nebo lehká rez kolem víčka bývá zpravidla pouze povrchová a jedná se spíše o drobnou estetickou vadu. Nemá vliv na obsah ani na kvalitu výrobku. Konzervu můžete bez obav otevřít a užít si její skvělou chuť.

Jemná rez někdy vzniká tím, že při výrobě používáme ke konzervaci tvrdou vodu a podle naší filozofie se snažíme vyhýbat zbytečné chemii při vnějším ošetřování konzerv v autoklávu. Konzervy pečlivě leštíme a opatrně balíme, ale ve výjimečných případech se může tato drobná vada objevit.

Na trvanlivost výrobku to nemá vliv a konzervy běžně vydrží i déle, než je datum minimální trvanlivosti uvedeno na obalu (minimálně 3 roky). Obvykle to není důvod k reklamaci.

Když je konzerva jen promáčklá

Lehké promáčknutí obalu obvykle nemá vliv na kvalitu ani chuť výrobku. Pokud není konzerva prasklá, neteče a je jinak v pořádku, obsah bývá zcela v pořádku a můžete si ho bez obav vychutnat.

Dorazila vám poškozená zásilka?

Všechny výrobky pečlivě balíme a odesíláme pouze v nepoškozeném stavu. Přesto se může během přepravy stát, že dopravce se zásilkou nezachází šetrně a některé zboží dorazí poškozené. Pokud se to stane, prosíme, zásilku nafoťte a pošlete nám fotografie na e-mail obchod@konzervybeze.cz.

Budeme rádi, když do zprávy připojíte také číslo objednávky a své jméno. Díky tomu vše rychleji dohledáme a co nejdříve společně najdeme řešení.

Co dělat, když je konzerva prasklá nebo jinak poškozená?

Pokud je konzerva prasklá, výrazně poškozená nebo máte jakékoliv pochybnosti o jejím stavu, určitě ji nekonzumujte. Napište nám nebo zavolejte, ideálně s fotografií poškození. Rádi se na vše podíváme a domluvíme se s vámi na dalším postupu.

A když si nejste jistí?

Ozvěte se nám. Stačí napsat e-mail nebo zavolat, a pokud můžete, připojte i fotografii. Rádi vám poradíme a pomůžeme situaci co nejrychleji vyřešit.

Kontakt

obchod@konzervybeze.cz
+420 777 025 143

Vaše Jitka a Karel